Wer die Schicht übernimmt, braucht in zwei Minuten den Stand: Was ist passiert, was ist offen, worauf muss ich achten? Die Schichtübergabe von Wendro ist ein Konzept für einen Assistenten, der verstreute Notizen zu einer klaren Übergabe bündelt.
Das Problem
Übergaben finden zwischen Tür und Angel statt. Wichtiges wird vergessen, Kleinigkeiten nehmen zu viel Raum ein.
Was der Assistent übernimmt
- Sammelt Notizen aus dem vereinbarten Kanal.
- Ordnet nach Erledigt, Offen und Achtung.
- Hebt Termine und Fristen der nächsten Schicht hervor.
- Erstellt eine Übergabe zum Bestätigen.
Ein Beispiel
Eingang
Kühlraum 2 Tür klemmt, Techniker kommt morgen 10 Uhr. Lieferung Getränke fehlt noch 2 Kisten Wasser. Reservierung Tisch 8, 19 Uhr, Geburtstag. Kasse 1 Bonrolle fast leer.
Vorbereitet
Achtung · Kühlraum 2: Tür klemmt – Techniker morgen 10 Uhr Offen · Getränkelieferung: 2 Kisten Wasser fehlen · Kasse 1: Bonrolle wechseln Heute Abend · Tisch 8, 19 Uhr – Geburtstag
Erfundenes Beispiel zur Veranschaulichung.
Was ein Mensch prüft
- Sicherheitsrelevante Themen (sofort persönlich weitergeben).
- Personalangelegenheiten.
- Bestätigung der Übergabe.
Was wir zum Start brauchen
- Einen gemeinsamen Ort für Notizen.
- Eine einfache Übergabevorlage.
- Klarheit, wer bestätigt.
Zur Einordnung: Dies ist ein Konzept. Funktionen, verwendete Daten, Dienstleister und Preis werden vor Beginn schriftlich vereinbart.
Fragen
Ersetzt das die mündliche Übergabe?
Nein, es ergänzt sie. Kritisches gehört immer zusätzlich ins persönliche Gespräch.
Werden Mitarbeitende dabei bewertet?
Nein. Das Konzept dient der Organisation, nicht der Leistungs- oder Verhaltenskontrolle. Bei Einführung beziehen wir ggf. den Betriebsrat ein.